Layanan & After-Sales
Dukungan penuh mulai dari instalasi hingga pemeliharaan berkala, memastikan mesin Anda beroperasi optimal sepanjang masa pakai.
Layanan Kami
Instalasi
Pemasangan mesin di lokasi klien oleh teknisi bersertifikat, mengikuti spesifikasi pabrikan dan standar keselamatan kerja.
Commissioning
Uji fungsi menyeluruh (Site Acceptance Test) sebelum serah terima, memastikan mesin berjalan sesuai spesifikasi kontrak.
Pelatihan Operator
Pelatihan pengoperasian & perawatan dasar untuk tim operator klien, termasuk dokumentasi SOP.
Garansi
Garansi resmi pabrikan dengan dukungan klaim dan penggantian komponen yang responsif.
Maintenance Berkala
Program pemeliharaan preventif terjadwal untuk memperpanjang usia pakai dan menjaga performa mesin.
Spare Part & Konsumabel
Ketersediaan suku cadang asli dari gudang lokal untuk meminimalkan downtime operasional klien.
Service Level Agreement (SLA)
Komitmen waktu respons kami untuk setiap kategori layanan after-sales.
| Jenis Layanan | Waktu Respons | Waktu Penyelesaian Target |
|---|---|---|
| Permintaan Penawaran (RFQ) | 1x24 jam kerja | — |
| Klaim Garansi | 2x24 jam kerja | Sesuai ketersediaan spare part |
| Maintenance Terjadwal | Sesuai jadwal kontrak | 1 hari kerja per kunjungan |
| Gangguan Darurat (Breakdown) | 4–8 jam kerja* | Tergantung tingkat kerusakan |
*Untuk area Jabodetabek. Wilayah lain mengikuti ketentuan kontrak SLA masing-masing.